支付宝暴力催收且辱骂家人的行为是不合法的，你可以通过一系列途径来维护自己的合法权益。针对你的情况，我建议从以下几个方面来处理：
一. 收集证据
- 记录催收过程：如果催收人员有暴力催收或辱骂的行为，尽量通过录音、录像等方式记录下来，作为后续维权的证据。
- 保存通讯记录：保留与催收人员的短信、电话记录，特别是包含辱骂或威胁内容的部分。
二. 向支付宝投诉
- 联系客服：首先通过支付宝的官方客服渠道，如客服电话、在线客服等，向支付宝反映催收人员的不当行为。
- 要求处理：明确要求支付宝对涉事催收人员进行调查处理，并给出书面回复。
三. 向监管部门举报
- 银行业监管机构：如果支付宝未能妥善处理，你可以向中国银行保险监督管理委员会（银保监会）等银行业监管机构举报支付宝的暴力催收行为。
- 消费者权益保护机构：同时，你也可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，维护自己的消费者权益。
四. 法律途径维权
- 报警：如果催收人员的行为构成骚扰、侮辱或恐吓等违法行为，你可以向公安机关报案，要求依法处理。
- 诉讼：在证据充分的情况下，你还可以考虑通过诉讼途径来维护自己的名誉权和人身权。根据《民法典》第一千零二十四条，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
五. 寻求专业帮助
- 法律咨询：在处理过程中，如果你遇到法律上的疑问或需要进一步的法律支持，可以寻求专业律师的帮助。
- 心理辅导：如果催收行为对你的心理造成了较大影响，可以考虑寻求心理辅导来帮助自己走出困境。
我建议你先尝试通过支付宝的官方渠道解决问题，如果效果不佳，再逐步考虑向监管部门举报或采取法律途径。在整个过程中，保持冷静和理智，确保自己的行为合法合规。如有进一步需要，您可以继续咨询我。