对于客户提出异议但超出营业员权限的情况，应当遵循既定的程序，由具有相应权限的人员进行处理。具体分析如下：

一. 明确异议处理流程

1. 初步沟通：营业员在接到客户异议时，应首先进行初步沟通，了解客户的具体需求和问题所在。
2. 判断权限：营业员需判断该异议是否在自己的处理权限范围内。若超出权限，应立即停止处理，并告知客户将转由更具权限的人员来处理。
3. 上报异议：营业员应及时将异议上报给上级主管或相关部门，并附上客户的联系方式、异议内容及初步沟通情况。

二. 由具备权限的人员处理

1. 接收异议：上级主管或相关部门在接收到营业员上报的异议后，应及时进行审阅，并评估异议的复杂性和处理难度。
2. 制定处理方案：根据异议的具体内容，制定针对性的处理方案。这可能包括与客户进一步沟通、调查事实情况、协商解决方案等。
3. 实施处理方案：按照制定的处理方案，由具备相应权限的人员与客户进行沟通，并努力达成双方满意的解决方案。

三. 反馈处理结果

1. 告知客户：在处理完成后，应及时将处理结果告知客户，并询问客户是否满意。
2. 跟进反馈：若客户对处理结果有异议或不满，应进一步与客户沟通，直至问题得到妥善解决。

• 例如，客户对某商品的质量提出异议，要求退货。营业员在判断自己无法直接处理后，应立即上报给上级主管。上级主管在接收到异议后，会与客户取得联系，了解详细情况，并协商退货事宜。最终，上级主管将处理结果告知客户，并跟进客户的反馈。

我建议：在处理客户异议时，营业员应保持冷静、礼貌和专业的态度。同时，企业应建立完善的异议处理机制，确保客户的异议能够得到及时、有效的处理。如有进一步需要，您可以继续咨询我。