如果你发现法务个人收了钱却没有帮忙协商，首先不要慌张，我们可以从以下几个角度来解决这个问题：

1. 协商与沟通：

   • 首先尝试与这位法务人员进行沟通，了解他未能履行协商义务的具体原因。
   • 如果是因为某些误解或沟通不畅导致的，可以尝试通过进一步的沟通来解决问题。

2. 保留证据：

   • 在整个过程中，务必妥善保留所有与这位法务人员的沟通记录、合同、付款凭证等证据。
   • 这些证据将在后续的处理过程中起到至关重要的作用，无论是投诉还是诉讼，都需要这些证据来支持你的主张。

3. 向律所或相关部门投诉：

   • 如果沟通无果，你可以向这位法务人员所在的律所进行投诉。
   • 律所通常会对这类问题进行调查，并根据调查结果采取相应的处理措施。
   • 你也可以向当地的司法行政部门或律师协会进行投诉，他们同样会对这类问题进行监管和处理。

4. 法律途径：

   • 如果投诉仍然无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 你可以收集所有相关证据，向法院提起诉讼，要求这位法务人员承担相应的法律责任。
   • 法院会根据双方提供的证据和实际情况进行审理，并作出公正的裁决。

5. 结论与建议：

   • 在面对这类问题时，保持冷静和理性至关重要。
   • 务必妥善保留所有证据，以便在后续的处理过程中使用。
   • 尝试通过沟通、投诉和法律途径来解决问题，维护自己的合法权益。

我是赵可律师，专注于刑事辩护和经济纠纷领域。如果你在这个过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。