当某人去世而事情尚未处理好，特别是涉及到债务问题时，处理起来确实会比较复杂。以下是一些建议，希望能帮助您解决如何去要账的问题：

首先，要明确债务的性质和范围。这包括确定欠款的具体金额、欠款的原因以及是否有相关的书面证据，如欠条、合同或交易记录等。这些证据在后续的处理过程中将起到至关重要的作用。

其次，要了解去世者的遗产情况。根据民法典的相关规定，如果去世者留有遗产，那么其继承人需要在继承遗产的范围内清偿债务。因此，您需要查明去世者是否有遗产，以及这些遗产的价值和分配情况。

接下来，您可以与去世者的继承人进行沟通。向他们说明债务的情况，并提供相关的证据。如果继承人愿意在继承遗产的范围内清偿债务，那么问题可能相对容易解决。但如果继承人拒绝或无法联系到他们，您可能需要采取更进一步的法律措施。

如果沟通无果，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼，要求继承人在继承遗产的范围内清偿债务。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明自己的主张，并遵循相关的法律程序。

此外，还有一些特殊情况需要注意。例如，如果去世者没有留下遗产或者其遗产不足以清偿债务，那么您可能需要考虑其他途径来追回欠款，如通过其他相关责任人或者保险等方式进行追偿。

最后，我要提醒您的是，在处理这类问题时，请务必保持冷静和理性。尽管情况可能比较复杂和困难，但通过合理的途径和方式，您仍然有可能维护自己的合法权益。同时，也建议您在处理过程中咨询专业的法律人士或机构，以获取更具体的法律建议和帮助。