在进行上门调解工作时碰到钉子，确实是一个比较棘手的问题，但这也是调解工作中常见的情况。以下是一些建议，帮助你更好地应对这种情况：

首先，要保持冷静和耐心。面对拒绝或抵触的情绪，调解员需要保持平和的心态，不被对方的情绪所影响。同时，要给予对方足够的时间和空间来表达他们的观点和情绪，耐心倾听他们的诉求和担忧。

其次，深入了解问题的根源。钉子户往往有其特定的原因和背景，可能是对调解方案的不满，也可能是对调解员的不信任。因此，调解员需要深入了解问题的来龙去脉，找出问题的症结所在，以便更有针对性地开展工作。

接着，尝试换位思考。站在对方的角度思考问题，理解他们的立场和感受，这有助于增进彼此的理解和信任。通过换位思考，调解员可以更好地把握对方的需求和期望，从而调整调解策略。

然后，灵活运用调解技巧。在调解过程中，可以根据实际情况灵活运用各种调解技巧，如倾听、引导、共情、协商等。同时，要注意语言的艺术和沟通的方式，避免激化矛盾，努力营造和谐、友好的调解氛围。

此外，寻求第三方的协助。如果单独调解难以取得进展，可以考虑邀请第三方参与调解，如社区领导、亲朋好友或专业律师等。第三方的介入可能会为调解带来新的视角和解决方案，同时也有助于增加调解的权威性和公信力。

最后，如果经过多次努力仍然无法取得进展，可以考虑将问题上报给相关部门或领导，寻求更高层次的解决方案。同时，也要做好记录和总结工作，为今后的调解工作积累经验。

综上所述，面对上门调解工作中的钉子户，调解员需要保持冷静和耐心，深入了解问题根源，尝试换位思考，灵活运用调解技巧，寻求第三方协助，并在必要时上报问题。通过这些努力，相信能够逐步化解矛盾，达成共识。