当恶意诋毁商家的商品时，商家有权要求赔偿。以下是对此问题的详细解答：

1. 赔偿权利与依据：

   • 商家具备主张精神损害赔偿的权利，因为相关法律明确规定，侵害他人人身权益（包括名誉权）且造成严重精神损害的，被侵权人有权提出精神损害赔偿请求。
   • 商家还可以要求赔偿因诋毁行为导致的经济损失，包括销量下降、客户流失等直接损失，以及为恢复名誉所投入的广告宣传费用等间接损失。

2. 赔偿数额的确定：

   • 具体的赔偿数额需依据实际情况来综合判定，考虑因素包括诋毁行为的持续时长、影响的范围大小、商家所遭受的实际损失以及侵权人的获利情况等。
   • 若有实际损失，赔偿数额应等同于因侵权所受损失；若侵权人获利，则按其获利来确定赔偿数额；难以确定时，法院会根据侵权情节判决给予一定范围内的赔偿，如500元至500万元不等。

3. 维权步骤与建议：

   • 收集证据：商家应妥善留存顾客恶意诋毁的证据，如聊天记录、录音、交易记录、诽谤内容截图等，这些证据在后续维权过程中至关重要。
   • 与侵权人协商：在收集到足够证据后，可以尝试与侵权人进行协商，要求其停止侵权行为并赔礼道歉。如果协商成功，可以签订书面协议以避免后续纠纷。
   • 法律途径维权：如果协商无果或侵权行为情节严重，商家可以向法院提起诉讼，要求侵权人停止侵害行为、消除不良影响、恢复名誉，并赔偿经济损失和精神损害抚慰金。

4. 法律依据：

   • 《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
   • 《中华人民共和国刑法》第二百四十六条也规定了以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的刑事责任。

综上所述，恶意诋毁商家的商品是一种侵权行为，商家有权要求赔偿。在维权过程中，商家应收集好证据，采取适当的维权步骤，并依据相关法律法规来维护自己的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。