当您遇到楼上空调漏水导致自家受损的情况时，可以按照以下步骤进行索赔：
一、明确责任主体
空调质量问题：
- 如果漏水是由于空调本身的质量问题（如零部件不过关、设计缺陷等）导致的，那么销售者或生产者需要承担赔偿责任。
- 在质保期内，您可以依据《产品质量法》向空调的生产者或销售者提出索赔要求。
安装不当：
- 如果漏水是由于安装不当（如安装不牢固、连接管道方式不正确等）引起的，安装者必须承担赔偿责任。
- 如果安装是由业主自行委托非专业人员进行，业主可能需要自行承担责任；如果由商家或厂家负责安装，则他们应承担主要责任。
使用维护不当：
- 如果漏水是由于楼上住户在使用过程中疏于维护导致的，那么楼上住户需要承担赔偿责任。
二、评估损失
直接损失：
- 包括因漏水而遭受的财产损失，如家具被浸泡后需要修复或更换的费用、地板被泡坏后重新铺设的费用等。
间接损失：
- 包括因漏水而造成的其他合理损失，如因处理漏水事宜而耽误的工作时间所产生的误工费等。
- 如果因漏水导致您无法正常居住，产生的临时住宿费用等也在赔偿范畴内。
三、协商与调解
与责任方协商：
- 首先尝试与责任方（楼上住户、销售者、生产者或安装者）进行协商，明确赔偿事宜。
- 协商过程中，您可以提出自己的赔偿要求，并展示相关证据（如受损物品的照片、漏水现场的状况等）。
物业或社区调解：
- 如果协商不成，您可以向物业或社区居委会等机构寻求调解帮助。
四、法律途径
收集证据：
- 在诉讼前，确保您已经收集了足够的证据来支持自己的索赔要求。
提起诉讼：
- 如果协商和调解都无法达成一致，您可以向法院提起诉讼。
- 在诉讼过程中，您需要提供相关证据来证明损失的存在以及责任的归属。
执行判决：
- 当判决生效后，如果对方没有履行赔偿义务，您可以向法院申请强制执行。
五、注意事项
- 在整个索赔过程中，请务必保留好所有相关证据（如照片、视频、协商记录等）。
- 如果可能的话，可以请专业人士对损失进行评估，以便更准确地确定赔偿金额。
- 在与责任方协商或诉讼时，请保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。
希望以上步骤能够帮助您顺利解决楼上空调漏水导致的索赔问题。如果您在索赔过程中遇到任何困难或疑问，建议咨询专业律师或法律机构以获取更详细的法律建议和支持。