照相馆预留的钱能否退还，主要取决于消费者与照相馆之间的协议以及照相馆的具体规定。以下是对此问题的详细分析：

一. 协议与规定的重要性

1. 消费者与照相馆之间的协议：消费者在向照相馆预留款项时，通常会与照相馆签订一份协议或合同。这份协议会明确双方的权利和义务，包括预留款项的用途、退款政策等。如果协议中明确规定了退款条件，那么消费者可以依据协议要求退款。

2. 照相馆的具体规定：即使消费者与照相馆之间没有签订书面协议，照相馆也可能有自己的退款规定。这些规定可能以店内公告、宣传册或口头告知的形式存在。消费者应了解并遵守这些规定，以便在需要时提出退款申请。

二. 退款的可能性与流程

1. 退款的可能性：如果消费者因故需要退款，且符合照相馆规定的退款条件，那么消费者有权要求照相馆退还预留的款项。但需要注意的是，退款金额可能会扣除已经产生的费用或根据协议约定的退款比例进行退还。

2. 退款的流程：消费者通常需要向照相馆提出退款申请，并提供相关的证明材料（如协议、收据、身份证明等）。照相馆在收到申请后，会根据其内部流程进行审核，并在审核通过后办理退款手续。退款方式可能包括现金退款、原路退回至消费者的支付账户等。

三. 特殊情况的处理

1. 如果照相馆拒绝退款：如果消费者认为自己的退款请求符合协议或规定，但照相馆拒绝退款，消费者可以尝试与照相馆进行协商或寻求第三方调解。如果协商或调解无果，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

2. 如果协议或规定不明确：如果消费者与照相馆之间的协议或照相馆的规定不明确，导致双方对退款问题产生争议，建议双方首先进行友好协商，以达成共识。如果协商不成，同样可以考虑通过法律途径解决争议。

我建议，在退款前，消费者应仔细查看与照相馆之间的协议或照相馆的规定，确保自己的退款请求符合相关要求。如果遇到问题，可以与照相馆进行积极沟通，并寻求合适的解决方案。如有进一步需要，您可以继续咨询我。