首先，我们需要明确“客户向4s店要钱”这一行为的具体背景和情境，因为不同的情境下，该行为的合法性可能会有所不同。一般来说，客户向4s店要钱可能涉及以下几种情况：

1. 基于合同关系的正当要求：

   • 如果客户与4s店之间存在货物买卖合同关系，并且4s店未按照合同约定履行义务（如交付车辆、提供维修服务等），客户有权基于合同关系要求4s店承担违约责任，包括退款、赔偿等。在这种情况下，客户向4s店要钱是合法的。

2. 无合同关系或合同关系已终止后的无理要求：

   • 如果客户与4s店之间不存在合同关系，或者合同关系已经终止（如车辆已经交付并验收合格，合同已经履行完毕），客户无故向4s店索要钱款，则可能构成不当得利或侵权行为，这种情况下是不合法的。

3. 涉及消费者权益保护的情况：

   • 如果4s店在销售或提供服务过程中存在欺诈、虚假宣传、侵犯消费者权益等行为，客户有权根据《消费者权益保护法》等相关法律法规要求4s店进行赔偿。在这种情况下，客户向4s店要钱也是合法的。

综上所述，客户向4s店要钱是否违法，取决于具体的情境和法律依据。如果客户是基于合同关系或消费者权益保护等合法理由向4s店提出要求，那么这一行为是合法的；如果客户无故向4s店索要钱款，则可能构成违法行为。

因此，在处理这类问题时，建议客户先明确自己的权益和法律依据，再与4s店进行协商或寻求法律援助。如果你有更具体的情况或疑问，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议。