针对您提出的“客户说不按时交货要罚款”的问题，我们可以从以下几个方面来详细解答：

首先，要明确的是，商家是否按时交货确实是一个关乎合同诚信和消费者权益的重要问题。如果商家未能按照约定的时间交货，确实可能面临一定的法律责任和处罚。

一、合同约定的违约责任

如果消费者与商家之间签订了书面合同，并且合同中明确规定了商家未按时交货的违约责任，那么商家就需要按照合同条款来承担相应的责任。这通常包括支付违约金，违约金的数额可能是商品价款的一定比例，具体比例应在合同中明确。

二、电商平台规则处罚

对于在电商平台上进行交易的商家，平台通常会有自己的管理规则。如果商家未按时交货，平台可能会根据规则对商家进行处罚，如资金扣除、店铺扣分、公示警告等。以淘宝和京东为例，这两个平台都有明确的关于商家未按时发货的处罚措施。

三、消费者权益保护法相关规定

如果商家的行为构成了欺诈或严重影响了消费者的权益，消费者还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。在这种情况下，消费者不仅有权要求退款，还可能获得三倍赔偿。

四、民法典相关规定

从更广泛的法律角度来看，《中华人民共和国民法典》也规定了商家在违约时应承担的赔偿责任。如果商家未按时交货给消费者造成了损失，消费者可以要求商家赔偿因违约所造成的全部损失，包括直接损失和间接损失。

综上所述，商家未按时交货确实可能面临罚款或其他形式的处罚。为了避免这种情况的发生，建议商家在签订合同时就明确交货时间和违约责任，并严格遵守合同约定。同时，商家也应该了解并遵守所在电商平台的管理规则和相关法律法规，以确保自己的经营行为合法合规。如果确实因为某些原因无法按时交货，商家应该及时与消费者沟通并寻求解决方案，以减轻或避免可能的法律责任。