在控股股东和中小股东出现冲突时，保护中小股东的权益是一个重要且复杂的问题。以下是一些具体的措施和建议，旨在帮助中小股东维护自身权益：

一、保障知情权

1. 查阅公司资料：中小股东有权书面申请查阅公司的财务会计报告、会计账簿等相关资料。这是了解公司运营状况、监督公司行为的重要途径。如果公司拒绝提供，必须说明理由，否则中小股东有权起诉以维护自己的知情权。

二、增强表决权影响力

1. 累积投票制：在股东大会选举董事、监事时，可以采用累积投票制。这一制度允许中小股东将手中的表决权集中投给某一位或几位候选人，从而增加他们在选举中的话语权和影响力。

三、应对控股股东侵权

1. 行使归入权：如果控股股东滥用控制权，如进行关联交易、侵占公司资产等，损害了中小股东的利益，中小股东可以行使归入权，要求控股股东将不当所得归公司所有。

2. 撤销违法决议：当公司决议违反法律、行政法规或公司章程，损害中小股东利益时，中小股东可以在法定期限内请求人民法院撤销该决议。

四、利润分配与股份转让

1. 利润分配请求权：公司盈利后，应依法分配利润，保障中小股东的利润分配请求权。如果公司未依法分配利润，中小股东可以主张这一权利。

2. 股份公平转让：保障中小股东股份的公平转让权利，避免他们在股份转让过程中受到不公平待遇。

五、增强自身力量与引入外部监督

1. 联合其他中小股东：中小股东可以联合其他中小股东，形成更大的力量，共同维护自身权益。通过集体行动，他们可以增强谈判能力，更有效地参与公司治理。

2. 引入外部监督：在必要时，中小股东可以引入外部监督机构或专业人士，如审计机构、法律顾问等，对公司进行监督和评估，确保公司行为符合法律法规和章程规定。

六、法律途径维护权益

1. 协商与调解：当中小股东权益受损时，首先可以尝试与公司及控股股东进行协商和调解，寻求和解方案。

2. 仲裁与诉讼：如果协商和调解无果，中小股东可以通过仲裁或诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。他们可以向人民法院提起诉讼，要求公司或控股股东承担相应的法律责任。

综上所述，保护中小股东的权益需要多方面的措施和建议。中小股东应充分了解自己的权利和法律途径，积极参与公司治理和监督，同时寻求外部支持和帮助，以确保自身权益得到有效维护。