旅游质量保证金赔付标准-凌嘉敏律师|法行宝
2025-07-17 合同纠纷

旅游质量保证金赔付标准主要依据《中华人民共和国旅游法》和《旅行社条例》的相关规定来执行。以下是对旅游质量保证金赔付标准的详细解答:

一、保证金的基本情况

  1. 设立目的:

    • 保护游客生命安全和其他合法权益。
    • 用于游客权益损害赔偿以及垫付紧急救助费用。
  2. 缴存金额:

    • 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社需存入20万元保证金。
    • 经营出境旅游业务的旅行社需存入140万元(或120万元,具体依据不同条例可能有所差异)保证金。
  3. 保证金利息:

    • 保证金利息属于旅行社所有。

二、保证金的赔付情形

  1. 旅行社违约:

    • 当旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,且经旅游行政管理部门查证属实时,可以使用保证金进行赔付。
  2. 旅行社解散、破产:

    • 旅行社因解散、破产或其他原因造成旅游者预交旅游费用损失时,也可以使用保证金进行赔付。
  3. 法律判决:

    • 人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益,旅行社拒绝或者无力赔偿的,人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

三、保证金的降低与补足

  1. 降低:

    • 旅行社自交纳或者补足保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,保证金数额可以降低50%。
  2. 补足:

    • 旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失,或者依法减少质量保证金后,若因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚,则需在规定时间内补足保证金。

四、其他相关规定

  1. 试点政策:

    • 为支持旅行社经营发展、降低经营成本,部分省份(如安徽等)已开展使用保险交纳旅游服务质量保证金试点工作。旅行社可选择购买“旅游服务质量保证金履约保证保险”作为保证金缴存方式。
  2. 缴存形式:

    • 旅行社可自主选择缴存形式,包括现金缴存和保险替代。办理缴存后,需按照相关规定将协议、存单送属地文化和旅游局备案。

综上所述,旅游质量保证金的赔付标准主要依据旅行社是否违约、是否造成旅游者损失以及法律判决等因素来确定。同时,保证金制度也设立了降低和补足机制,以确保其有效性和公平性。