高空玻璃自爆的赔偿问题，需要根据具体情况来确定责任主体和赔偿流程。以下是一些建议来帮助您处理这类问题：

一、明确玻璃自爆原因

首先，最重要的是通过专业鉴定机构来确定玻璃自爆的具体原因。自爆可能由多种因素导致，包括产品质量缺陷、外力作用、安装不当、使用环境等。这一步是后续索赔的基础。

二、确定责任主体

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，责任主体可能包括以下几种：

1. 生产者：如果玻璃自爆是由于生产过程中的缺陷（如材质、工艺问题）导致的，那么生产者应当承担赔偿责任。

2. 销售者：如果销售者在销售过程中未严格把关产品质量，或者存在误导消费者的行为，也可能需要承担相应的责任。

3. 安装方：如果玻璃自爆是由于安装不当（如间隙过小、密封不佳等）导致的，那么施工方应当承担责任。

4. 所有人、管理人或使用人：如果自爆是由于建筑物设计、维护不当或未及时采取安全措施导致的，那么相关的所有人、管理人或使用人可能需要承担侵权责任。

5. 特殊情况：

   • 如果玻璃是在保修期内自爆的，且是由开发商安装的，那么责任应由开发商承担。如果是业主自行购买的玻璃在保修期内自爆，则应向销售方索赔。
   • 在租房期间，如果玻璃自爆，承租人可以要求出租人进行维修或承担维修费用。

三、收集证据

在确定了责任主体后，接下来需要收集充分的证据来支持您的索赔请求。这些证据可能包括：

• 现场照片、视频等，记录玻璃自爆的损坏状态、位置及周围环境。
• 玻璃的购买凭证、产品说明书、质保书等，以证明玻璃的品牌、型号、购买时间及渠道。
• 专业鉴定机构出具的鉴定报告，这是确定责任和索赔金额的重要依据。
• 如果有的话，还包括医疗费用单据、财产损坏清单及维修发票等，用于确定具体的赔偿金额。

四、协商索赔

在收集了充分的证据后，您可以与责任主体进行沟通协商，提出您的索赔要求。在协商过程中，应清晰阐述事实、原因及损失，并保留好沟通记录。

五、法律途径

如果协商无果，您可以通过以下途径来寻求解决：

1. 投诉：向消费者协会、行业主管部门等相关机构投诉，寻求第三方调解。

2. 诉讼：如果调解无效，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，提交相关证据以维护您的合法权益。

六、总结与建议

处理高空玻璃自爆的赔偿问题可能比较复杂，涉及多个法律知识点。为了确保索赔的成功率，建议您：

• 及时委托专业鉴定机构明确自爆原因；
• 全面收集并保存相关证据；
• 根据责任主体进行有针对性的协商；
• 在必要时寻求法律途径解决争议；
• 整个过程中可以考虑咨询专业律师以获得准确的法律建议和指导。

希望这些建议能对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时咨询。