当证人被询问时，如果无法回答某些问题，这可能是由多种原因导致的，包括紧张、记忆模糊、对问题理解不清或确实不了解相关情况等。面对这种情况，可以采取以下策略来处理：

一、理解与尊重

首先，要理解证人可能面临的压力和困难，尊重他们的感受和记忆能力。不要急于施加压力或做出负面评价，而是以耐心和同情的态度与他们沟通。

二、澄清与简化问题

1. 澄清问题：确保问题表述清晰，没有歧义。如果证人表示不理解问题，可以尝试用不同的方式重新阐述，或者将问题分解成更小的部分，以便证人更容易理解。
2. 简化语言：使用简单、直接的语言，避免使用专业术语或复杂的表述，这有助于证人更好地理解和回答问题。

三、提供必要的帮助

1. 提醒与引导：在证人回答问题时，可以适当地给予提醒或引导，帮助他们回忆起相关信息。例如，可以提供一些背景信息或时间线索，帮助他们定位记忆。
2. 休息与调整：如果证人显得紧张或疲惫，可以让他们休息一段时间，或者调整询问的节奏和方式，以减轻他们的压力。

四、记录与核实

1. 详细记录：对于证人的回答，无论是否完整或准确，都应详细记录下来。这有助于后续的分析和核实。
2. 核实信息：如果证人对某些问题的回答存在模糊或不确定之处，可以尝试通过其他途径核实这些信息，如查阅相关文件、询问其他证人或利用技术手段进行验证。

五、考虑其他证据

如果证人无法回答某些关键问题，不要过分依赖他们的证言。相反，应该综合考虑案件中的其他证据，包括物证、书证、鉴定意见等，以形成更全面的案件事实认定。

六、法律程序与规定

在询问证人的过程中，必须严格遵守相关的法律程序和规定。例如，确保询问过程的合法性、保障证人的合法权益、遵循询问的时限和地点要求等。这些都有助于提高证人证言的可靠性和有效性。

综上所述，当证人无法回答某些问题时，应采取综合策略来处理。通过理解、尊重、澄清问题、提供帮助、记录核实以及考虑其他证据等方式，可以更有效地获取证人的证言，并为案件的公正处理提供有力支持。