客户要求退货，需根据合同约定及法律规定来处理。以下是具体分析：
一. 检查合同约定
- 退货条款：首先，应查看与客户签订的合同中是否有关于退货的具体条款。若合同明确规定了退货条件、期限及方式，则应按合同约定执行。
- 无退货条款：若合同未明确约定退货事宜，则需进一步分析法律规定及商业惯例。
二. 分析法律规定
- 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，有权在商品购买日起一定期限内无理由退货。但这一规定通常适用于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，且商品需保持原状，不影响二次销售。
- 不适用情况：若您的销售方式或商品类型不符合上述无理由退货的规定，则客户无权要求无理由退货。
三. 处理建议
- 合同有约定：若合同中有退货条款，且客户符合退货条件，则应同意客户的退货请求，并按合同约定处理退款事宜。
- 合同无约定且不符合无理由退货：在这种情况下，您可以与客户沟通，了解其退货的具体原因。如果是由于您的过错（如发错货、商品存在质量问题等），则应承担相应责任，与客户协商退货或换货事宜。如果是客户自身原因（如购买错误、不喜欢等），则可以与客户沟通，看是否能通过其他方式解决（如折扣、转售等）。
四. 注意事项
- 在处理退货事宜时，务必保持与客户的良好沟通，确保双方对退货事宜有明确的了解。
- 退货过程中，应确保商品的安全及完整性，避免因退货而产生的额外损失。
我建议，在处理客户退货请求时，首先检查合同约定，然后分析法律规定，最后根据具体情况与客户沟通协商，以达成双方满意的解决方案。如有进一步需要，您可以继续咨询我。