信用卡被工作人员忽悠升级是违法的。以下是对此问题的详细分析：

一. 法律法规依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得进行虚假或者引人误解的宣传。如果银行通过虚假宣传、误导消费者等手段“忽悠”人办理信用卡升级，这种行为违反了消费者权益保护的相关法律法规。

二. 银行行为的规范

银行在推销或升级信用卡时，应当遵循相关法律法规，确保消费者充分了解信用卡的条款和条件，包括年费、利率、还款期限等关键信息。如果银行故意隐瞒或误导消费者，导致消费者在不知情的情况下办理了信用卡升级，那么银行的行为就可能构成违法。

三. 消费者的权益保护

消费者在面对银行的推销或升级建议时，有权要求银行提供清晰、准确的信息，并有权拒绝不合理的推销或升级建议。如果消费者因银行的忽悠行为而遭受损失，可以依法向银行索赔，并向相关监管部门投诉。

四. 具体案例分析

• 例如，有消费者投诉称，接到自称银行信用卡专员的电话，被诱导办理了高额度信用卡并购买了不必要的POS机服务，最终发现费率不符且未兑现承诺。这种情况下，银行工作人员的行为很可能构成虚假宣传或误导消费者，消费者有权要求银行赔偿损失。

综上所述，信用卡被工作人员忽悠升级是违法的。消费者在面对此类情况时，应保持警惕，仔细阅读合同条款，了解办卡或升级机构的资质和信誉。如遇到忽悠或欺诈行为，应及时采取措施保护自己的权益，包括收集证据、向相关部门投诉等。

我建议消费者在面对银行推销或升级信用卡时，务必保持清醒头脑，仔细核实相关信息，避免被不法分子利用。如有进一步需要，您可以继续咨询我。