在业主家里发生火灾时，物业应当立即采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。具体分析如下：

一. 物业的应急处理责任

1. 立即采取应急措施：根据《物业管理条例》第四十六条，物业服务企业在发生安全事故时，应当立即采取应急措施。这意味着物业在得知业主家中发生火灾后，应迅速组织人员进行初期灭火、疏散人群等应急处理，以防止火势蔓延和减少损失。
2. 及时报告并协助救助：同样依据《物业管理条例》第四十六条，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，并协助做好救助工作。物业应迅速拨打消防电话，通知消防部门前来救援，并积极配合消防部门进行灭火和人员疏散工作。

二. 物业的后续处理责任

1. 协助调查火灾原因：火灾扑灭后，物业应协助相关部门调查火灾原因，提供必要的监控录像、访问记录等证据材料，以便尽快查明火灾原因，防止类似事件再次发生。
2. 评估损失并协商赔偿：如果火灾导致业主财产受损，物业应协助业主评估损失，并与业主协商赔偿事宜。若物业在火灾发生前未尽到安全防范义务或存在其他过错，应承担相应的法律责任。

• 例如，某小区业主家中发生火灾，物业在得知火情后，立即组织人员携带灭火器前往灭火，并同时拨打消防电话。在消防部门到来之前，物业人员有效控制了火势，为后续的救援工作赢得了宝贵时间。火灾扑灭后，物业又积极协助业主处理善后事宜，体现了良好的物业服务和管理水平。

我建议：物业在应对业主家中火灾时，应始终保持冷静和高效，确保人员安全为首要任务，同时积极履行应急处理和后续处理责任。如有进一步需要，您可以继续咨询我。