快递公司未按规定处理投诉的行为违法。

一. 法律依据

• 《快递暂行条例》第三十九条：邮政管理部门应当及时依法调查处理公众对快递公司的举报，这意味着快递公司必须按照规定处理投诉，否则将可能面临邮政管理部门的调查和处理。

二. 分析说明

1. 投诉处理的规定：根据《快递暂行条例》，快递公司应当建立投诉处理机制，及时、妥善处理用户的投诉。这是快递公司应尽的法定义务。
2. 未按规定处理的后果：如果快递公司未按规定处理投诉，如忽视、拖延或拒绝处理，那么这种行为就违反了《快递暂行条例》的相关规定。
3. 邮政管理部门的职责：邮政管理部门作为监管机构，有责任监督快递公司依法经营，包括投诉处理情况。对于未按规定处理投诉的快递公司，邮政管理部门有权进行调查处理。

三. 结论

• 快递公司未按规定处理投诉的行为是违法的，因为它违反了《快递暂行条例》中关于投诉处理的规定。邮政管理部门有权对此进行调查处理，并可能采取相应的监管措施，如罚款、警告等。

我建议快递公司应建立健全的投诉处理机制，确保用户的投诉得到及时、妥善的处理，以避免可能的法律风险。如有进一步需要，您可以继续咨询我。