答应退钱一般需要遵循协商、确认、履行三个主要流程。下面是详细步骤：

一. 协商阶段

1. 双方沟通：首先，双方需要就退钱事宜进行充分沟通，明确退款的原因、金额以及退款的时间等关键细节。
2. 达成一致：经过沟通后，双方应就退款事宜达成一致意见，并可以形成书面或口头的协议。为了保障双方权益，建议尽可能形成书面协议，如退款承诺书或协议书。

二. 确认阶段

1. 确认退款金额和方式：在协议中明确退款的金额，以及退款的具体方式，如银行转账、现金支付等。
2. 确认退款时间：双方应明确约定退款的具体时间，以确保退款能够按时履行。

三. 履行阶段

1. 执行退款：按照协议约定的时间和方式，退款方应主动履行退款义务，将约定的金额退还给对方。
2. 收款确认：收款方在收到退款后，应及时确认收款，并通知退款方，以确保退款流程的顺利完成。

• 例如，张三和李四约定退款事宜，张三同意退还李四1000元，双方约定通过银行转账方式于本周五退还。周五，张三按照约定将1000元转入李四的银行账户，李四收到款项后确认收款，并通知张三退款已收到。

我建议在实际操作中，为了保障双方的权益，最好能够形成书面的退款协议，并保存好相关的沟通记录和转账凭证。如有进一步需要，您可以继续咨询我。