抖音上商家要求顾客赔付20元的违约金是否合理，需根据具体情况和双方约定来判断。以下是对此问题的详细分析：
一. 基于双方约定的考量
合同约定：如果商家与顾客在交易过程中明确约定了违约金条款，且违约行为符合约定的解除条件，那么商家要求顾客赔付20元违约金通常是合理的。这是因为在法律上，合同是双方意思表示一致的产物，具有法律约束力。
违约金调整：如果约定的违约金过分高于或低于实际损失，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条的规定，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当调整。但这一调整需基于实际损失和法律规定，而非随意要求增加或减少。
二. 基于消费者权益保护法的考量
消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。但赔偿金额应基于实际损失和法律规定，不能无理要求增加。
欺诈行为的赔偿：如果商家在交易过程中存在欺诈行为，如虚假宣传、误导消费等，消费者除要求赔付实际损失外，还可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品或接受服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。但这一规定并不直接适用于商家要求顾客赔付违约金的情形。
三. 特殊情况下的考量
平台规则：抖音等电商平台通常会有自己的交易规则和赔付标准。例如，抖音平台规定商家消极处理售后需向买家赔付20元。但这一规定是针对商家违约行为的赔付标准，并非顾客违约时的赔付标准。因此，在判断商家要求顾客赔付20元违约金是否合理时，需明确这一赔付要求是基于平台规则还是双方约定。
证据收集与维权：如果顾客认为商家要求赔付违约金的请求不合理或存在欺诈行为，应及时收集并保存相关证据（如交易记录、聊天记录、商品照片等），并向抖音平台投诉或向相关监管部门举报。同时，也可通过法律途径维护自己的合法权益。
我的观点：商家要求顾客赔付20元违约金是否合理需具体情况具体分析。如果双方有明确约定且违约行为符合约定条件，那么这一要求通常是合理的。但如果没有明确约定或约定不明确，商家不能随意要求顾客赔付违约金。在任何情况下，顾客都应保留相关证据以便必要时维权。如有进一步需要，您可以继续咨询我。