要求商家退还预存款的法律依据主要依据合同约定及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。具体分析如下：

一. 合同约定优先

• 如合同中明确约定了预存款的退还条件、方式和时间，消费者有权要求商家按照约定执行。这是基于《中华人民共和国民法典》第五百零九条的规定，即当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

二. 《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定

• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。这意味着，如果商家未能按照约定提供服务或商品，消费者有权要求退还预存款及其利息，以及必要的合理费用。

三. 处理建议

• 在要求商家退还预存款时，消费者首先应检查合同中是否有相关约定，并依据约定执行。
• 若合同无约定或约定不明，消费者可依据《消费者权益保护法》的相关规定，向商家提出退款要求，并保留好相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，以便在必要时维护自己的合法权益。
• 如果商家拒绝退款，消费者可以通过与商家协商、调解、行政投诉、仲裁或诉讼等途径解决纠纷。

综上所述，要求商家退还预存款的法律依据主要来源于合同约定及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。消费者在处理此类问题时，应首先检查合同约定，并依据相关法律法规维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。