卖东西收钱了不发货是违法的。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定,当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的,应承担违约责任。在买卖交易中,卖家收款后就有义务按约定发货,若不发货,即构成违约,买家有权要求其承担相应责任。
具体来说,如果你作为卖家收了钱却不发货,买家可以采取以下步骤来维护自身权益:
与卖家沟通协商:
- 友好提醒卖家按约定时间发货,并询问未发货的具体原因。
- 若卖家存在困难,可与其协商解决方案,如补偿措施、明确新的发货时间及赔偿承诺等。
- 保存好与卖家的聊天记录或邮件往来作为证据。
向购物平台投诉:
- 收集交易记录、付款凭证、聊天记录等证据。
- 通过购物平台的投诉入口发起投诉,上传证据并详细描述情况。平台会介入调查并根据结果处理。
寻求消费者协会帮助:
- 若对购物平台的处理结果不满意,可向消费者协会投诉。
- 提供详细信息及与卖家和平台的沟通情况,消费者协会将进行调解。
考虑法律途径:
- 若损失较大且上述方法无效,可考虑委托律师向卖家发送律师函。
- 若卖家仍拒绝解决,可向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求卖家承担违约责任。
在处理此类问题时,请保持冷静和理性,依法维权,并务必保留好相关证据。若遇到复杂情况或不确定如何操作,可以直接向我咨询,我会为你提供更具体的指导和帮助。