当消费者的合法权益受到损害时，赔偿问题需依据相关法律法规及具体情形来确定。以下是关于消费者权益受到损害时如何获得赔偿的详细解答：
一、赔偿的基本原则
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，若其合法权益受到损害，有权要求经营者承担相应的赔偿责任。
二、赔偿的具体方式和标准
基本赔偿：
- 消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。
- 赔偿范围通常包括直接损失（如财产损失、医疗费用、护理费用、交通费用、营养费用、住院伙食补助费用以及因误工减少的收入等）和合理的间接损失。
惩罚性赔偿：
- 在经营者存在欺诈行为等特定情况下，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。
- 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元赔偿。
特殊商品或服务的赔偿：
- 对于食品、药品等特殊商品或服务，若造成消费者死亡或健康严重损害，受害人或其近亲属除要求一般赔偿外，还有权要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金（取较高者）。
精神损害赔偿：
- 因侵权致人精神损害，受害人可请求赔偿精神抚慰金。若造成严重后果（如残疾、死亡等），则可根据具体情况要求较高的精神损害赔偿。
三、赔偿的程序与途径
协商和解：
- 消费者首先可与经营者直接协商，寻求双方都能接受的解决方案。
投诉调解：
- 若协商无果，消费者可向相关行政部门（如工商局、消费者协会、市场监督管理部门等）投诉，并请求调解。
行政申诉：
- 消费者还可以选择向政府部门提出行政申诉来维护自身权益。
仲裁：
- 若调解仍无法解决问题，消费者可根据与经营者达成的仲裁协议，向具有管辖权的仲裁机构申请仲裁。
诉讼：
- 若以上途径均无法解决问题，消费者有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求法院依据法律规定的程序进行公正审理。
四、消费者投诉的注意事项
及时投诉：当权益受到侵害时，应立即向相关部门提出投诉，以便及时鉴别问题并寻求解决方案。
坚持实事求是：投诉主张及建议务必合理合法，避免夸大或虚构事实。
提交完整资料：投诉时需向受理部门递交书面材料，并附上购物发票、销售凭证或其他相关证据。
提供确凿证据：包括产品损害的相关证据以及证明损害系由产品或服务缺陷所致的证据。
综上所述，当消费者的合法权益受到损害时，应依据相关法律法规及具体情形来确定赔偿方式和标准。同时，消费者应积极通过协商、投诉、仲裁或诉讼等途径来维护自身权益，并注意在投诉过程中提供完整、确凿的证据以支持自己的主张。