针对“业主总是用命令的语气跟物业说话怎么驳回业主”的问题，首先需要明确的是，物业与业主之间的沟通应当建立在平等、尊重的基础上。当业主使用命令语气时，物业人员可以采取以下策略来妥善应对，而不是简单地“驳回”业主：

1. 保持专业与礼貌：

   • 物业人员应始终保持冷静和专业，避免因业主的语气而产生情绪化反应。
   • 使用礼貌用语，如“请问”、“您好”等，以缓和气氛。

2. 明确职责与界限：

   • 如果业主的命令超出了物业的职责范围，可以委婉地指出，并说明物业能够提供的服务内容。
   • 例如：“非常抱歉，关于您提到的XX问题，这并不属于我们的服务范围。不过，我可以帮您联系相关部门或提供专业建议。”

3. 提供解决方案：

   • 针对业主的需求或问题，物业人员应主动提出解决方案，而不是简单地拒绝或推脱。
   • 例如：“关于您提到的XX问题，我们可以尝试这样解决……您看这样是否可行？”

4. 引导业主理解：

   • 通过解释物业的工作流程和规定，帮助业主理解物业的立场和限制。
   • 例如：“我们的工作流程是这样的……因此，可能无法直接满足您的这一要求。不过，我会尽力协助您找到其他解决方案。”

5. 建立沟通桥梁：

   • 如果业主对物业的服务或规定有误解或不满，物业人员应主动搭建沟通桥梁，寻求双方都能接受的解决方案。
   • 例如：“我理解您可能对我们的服务有些不满，我们非常愿意听取您的意见和建议。能否请您详细说说您的问题，我们一起探讨解决方案？”

综上所述，当业主使用命令语气与物业沟通时，物业人员应通过保持专业与礼貌、明确职责与界限、提供解决方案、引导业主理解以及建立沟通桥梁等策略来妥善应对。这样不仅能有效化解矛盾，还能提升物业服务的满意度和业主的幸福感。