移动公司收取违约金的问题，通过向工信部投诉可能无法解决，因为这属于合同纠纷，应通过法律途径解决。下面我对此进行详细分析：

一. 合同纠纷的法律性质

1. 移动公司与用户之间的关系主要基于双方签订的服务合同。当移动公司收取违约金时，这通常是因为用户违反了合同中的某些条款，如提前解约、未按时支付费用等。
2. 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同是双方意思表示一致的产物，对双方具有法律约束力。因此，违约金的收取应依据合同条款进行。

二. 工信部的职责范围

1. 工信部主要负责电信行业的监管，包括电信业务许可、电信资费、电信服务质量等方面的管理。
2. 对于移动公司与用户之间的合同纠纷，工信部通常不直接介入处理，因为这属于民事纠纷范畴，应通过法律途径解决。

三. 正确的解决方式

1. 协商：首先，用户可以尝试与移动公司进行协商，了解违约金的具体原因和计算方式，看是否能通过友好协商解决。
2. 法律途径：如果协商无果，用户可以通过法律途径维护自己的权益。例如，可以向人民法院提起诉讼，请求法院对违约金的合理性进行审查，并根据实际情况作出判决。
3. 我的观点：在处理此类纠纷时，用户应保留好相关证据，如合同文本、缴费记录、通信记录等，以便在需要时提供证明。同时，也可以考虑咨询专业律师，获取更具体的法律建议和帮助。

综上所述，移动公司收取违约金的问题属于合同纠纷，应通过法律途径解决。向工信部投诉可能无法解决此类问题。如有进一步需要，您可以继续咨询我。