如果出了超重费但实际货物并未超重，消费者有权要求赔偿。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：
一. 法律依据
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。在此情况下，如果消费者被错误地收取了超重费，这显然是不公平、不合理的交易条件，消费者有权要求纠正。
- 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果物流公司或商家错误地收取了超重费，他们实际上并未按照合同（即服务协议或购买协议）的约定提供服务，因此应承担违约责任。
二. 赔偿分析
- 情况分析：消费者支付了超重费，但实际上货物并未超重。这构成了服务提供方（可能是物流公司或商家）的违约行为，因为他们未按照实际重量收费。
- 赔偿措施：
- 消费者首先有权要求服务提供方退还错误收取的超重费。
- 如果这一错误导致了消费者的其他损失（如额外的运费、时间成本等），消费者还有权要求赔偿这些损失。
三. 索赔途径
- 与服务提供方协商：首先尝试与服务提供方（如物流公司或商家）直接沟通，要求其退还错误收取的费用并赔偿损失。
- 向相关平台投诉：如果协商无果，消费者可以向相关平台（如电商平台、物流平台等）提交投诉，并提供相关证据（如订单信息、交易记录、聊天记录、称重记录等），平台会依据规则和法律进行处理。
- 向消费者协会或行政部门投诉：消费者还可以选择向消费者协会或其他有关行政部门寻求帮助和支持。
- 提起诉讼：如果上述途径均无法解决问题，消费者有权向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
综上所述，如果消费者出了超重费但实际货物并未超重，他们有权要求服务提供方退还错误收取的费用并赔偿因此产生的损失。如有进一步需要，您可以继续咨询我。