美容院转让时，如果消费者已经预存了款项但服务未完全提供，美容院通常需要将预收款退还给消费者。以下是对此问题的详细分析：
一. 法律依据
消费者权益保护法第五十三条：
- 该条款明确规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
- 如果未按照约定提供，经营者应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
民法典第五百五十一条：
- 该条款规定，债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。
- 在美容院转让的情境中，如果转让涉及到了对客户的债务（如未完成的服务、预付款项等），则必须征得客户的同意，否则转让行为对消费者不发生法律效力。
二. 案例分析
- 江苏省南京市六合区人民法院审理了一起美容店转让后消费者起诉返还充值费的案件。法院判决美容店退还消费者未消费的充值费，因为美容店在未提供全部服务的情况下，未经消费者同意将服务项目转让给他人，该转让行为对消费者不发生法律效力。
三. 退款金额的计算
- 退款金额通常包括未消费的部分，如果合同或法律有规定，还可能包括预付款的利息以及消费者必须支付的合理费用。
- 在实际操作中，美容院应扣除已提供的服务费用后，将剩余预付款退还给消费者。
四. 建议与结论
对于美容院：
- 在转让前，应妥善处理消费者的预付款问题，与消费者进行充分沟通，确保按照法律规定和合同约定退还预收款。
- 转让时应确保获得消费者的同意，避免因转让行为引发法律纠纷。
对于消费者：
- 在选择预付式消费时，应树立风险防范意识，详细了解预付式消费服务内容。
- 主动要求签订书面合同，索要充值凭证，并保留好相关充值记录。
- 如果遇到美容院转让且无法按照原有约定提供服务的情况，有权要求美容院退还预付款。
我的观点是，美容院在转让时确实需要将未提供服务的预收款退还给消费者。这是基于《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，也是保障消费者权益的重要体现。如有进一步需要，您可以继续咨询我。