商家未经同意发送促销短信回访的法律是什么-栾福明律师|法行宝
2025-07-06 合同纠纷

商家未经同意发送促销短信的行为违反了《民法典》、《广告法》和《通信短信息服务管理规定》的相关条款。

一. 商家未经同意发送促销短信的法律依据

  1. 《民法典》规定:

    • 《民法典》第一千零三十三条第一项规定,除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。商家未经同意发送促销短信,显然侵犯了消费者的生活安宁权。
  2. 《广告法》规定:

    • 《广告法》第四十三条规定,任何单位或者个人未经当事人同意或者请求,不得向其住宅、交通工具等发送广告,也不得以电子信息方式向其发送广告。以电子信息方式发送广告的,应当明示发送者的真实身份和联系方式,并向接收者提供拒绝继续接收的方式。商家未经同意发送促销短信,违反了这一规定。
  3. 《通信短信息服务管理规定》规定:

    • 《通信短信息服务管理规定》第十八条明确,短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的,应当停止向其发送。商家未经同意发送促销短信,同样违反了这一规定。

二. 商家未经同意发送促销短信的法律责任

  1. 民事责任:

    • 商家未经同意发送促销短信,可能构成对消费者隐私权和个人信息保护权的侵犯,消费者有权要求商家停止发送并承担赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。
  2. 行政责任:

    • 根据《广告法》第六十二条和《通信短信息服务管理规定》第三十四条,商家未经同意发送促销短信的,由有关部门责令停止违法行为,并可能面临罚款等行政处罚。

三. 消费者的维权途径

  1. 向商家投诉:

    • 消费者可以直接向发送促销短信的商家投诉,要求其停止发送并承担相应责任。
  2. 向监管部门举报:

    • 消费者可以向市场监督管理部门或电信管理机构举报商家未经同意发送促销短信的行为,请求监管部门介入处理。
  3. 法律诉讼:

    • 在商家拒绝承担相应责任或监管部门处理不力的情况下,消费者有权向人民法院提起民事诉讼,维护自己的合法权益。

我的观点:商家未经同意发送促销短信不仅违反了相关法律法规,也侵犯了消费者的合法权益。消费者应积极维护自己的权益,通过投诉、举报或法律诉讼等途径追究商家的法律责任。同时,监管部门也应加强监管力度,对违法行为进行严厉打击,以维护市场秩序和消费者权益。