酒店要求支付押金而信用住免押金产生纠纷，应首先与酒店协商，协商不成可向消费者协会或市场监管部门投诉。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 酒店与信用住免押金的约定

1. 信用住免押金的性质：信用住通常是一种基于个人信用评估而提供的免押金服务。如果酒店明确承诺了信用住免押金，却在实际入住时要求支付押金，这可能构成了违约。
2. 合同约定的重要性：如果在预订酒店时，平台或酒店有明确说明信用住免押金，且用户符合免押金的条件，那么酒店应遵守这一约定。

二. 消费者权益保护

1. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。酒店如果未按约定提供免押金服务，可能侵犯了消费者的这些权利。
2. 投诉途径：如果酒店拒绝按约定提供免押金服务，消费者可以向消费者协会或市场监管部门投诉，以维护自己的合法权益。

三. 实际处理建议

1. 与酒店协商：首先尝试与酒店前台或管理人员沟通，说明情况并要求酒店按约定执行免押金政策。
2. 保留证据：如果酒店坚持要求支付押金，应保留好相关证据，如预订记录、酒店政策截图等，以便后续投诉或维权。
3. 正式投诉：协商无果后，可以向消费者协会或市场监管部门正式投诉，要求酒店承担相应责任。

综上所述，如果酒店未按约定提供信用住免押金服务，消费者有权要求酒店纠正并维护自己的合法权益。我建议您先与酒店协商，协商不成再通过正式途径投诉。如有进一步需要，您可以继续咨询我。