如无权收取公用电费，应首先明确收费权的归属，并尝试通过协商、投诉或法律途径解决纠纷。以下是对此问题的详细分析：

一. 明确收费权归属

1. 查阅相关文件：首先，应查阅物业合同、业主委员会的决定或相关法律法规，以明确公用电费的收费权归属。通常，物业合同或业主委员会的决定会规定由谁负责收取公用电费。
2. 确认身份：确认自己是否具有收取公用电费的合法身份。如果非合同约定的收费方，则无权直接收取费用。

二. 尝试协商解决

1. 与对方沟通：如果发现自己无权收取公用电费，但对方仍在要求支付，应首先与对方进行沟通，解释自己的立场和依据。
2. 寻求共识：尝试与对方就公用电费的支付问题达成共识，例如，建议对方联系合法的收费方或协商其他解决方案。

三. 向相关部门投诉

1. 确定投诉对象：根据收费权的归属，确定应向哪个部门投诉。例如，如果物业公司在未经授权的情况下收取公用电费，可以向物业管理部门投诉。
2. 提交投诉材料：向相关部门提交详细的投诉材料，包括自己的立场、依据以及对方的违规行为等。

四. 考虑法律途径

1. 咨询律师：如果协商和投诉均无法解决问题，可以考虑咨询律师，了解自己的法律权益和可能的诉讼途径。
2. 提起诉讼：在律师的指导下，如果符合起诉条件，可以向人民法院提起诉讼，要求确认自己的无权收费状态并寻求相应的法律救济。

我的观点：在处理无权收取公用电费的问题时，应首先明确自己的立场和依据，尝试通过协商和投诉解决纠纷。如果无法解决问题，可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。同时，也建议相关方在收取公用电费时，应确保自己具有合法的收费权，以避免类似的纠纷发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。