针对您提出的“铁路扣款了，对方要求退还怎么处理”的问题，首先我们需要明确扣款的具体原因和退还的法律依据。以下是我根据您的描述，结合法律实务经验，给出的处理建议：

1. 明确扣款原因：

   • 首先，您需要详细了解铁路扣款的具体原因，这通常会在扣款通知或相关凭证上有所体现。
   • 如果扣款原因不明确，您可以联系铁路部门或相关机构，要求提供详细的扣款说明和依据。

2. 核实退款依据：

   • 在明确扣款原因后，您需要核实对方要求退款的依据是否充分、合法。
   • 这可能涉及合同条款、法律法规、政策规定等方面，需要您仔细审查相关文件资料。

3. 与铁路部门沟通：

   • 如果对方要求退款的理由充分，您应尽快与铁路部门或相关机构取得联系，说明情况并提出退款申请。
   • 在沟通过程中，保持冷静、理性，提供充分的证据支持您的退款请求。

4. 法律途径解决争议：

   • 如果铁路部门拒绝退款，或者双方对退款金额、方式等存在争议，您可以考虑通过法律途径解决。
   • 这可能包括向铁路监管部门投诉、申请仲裁、提起诉讼等方式，具体选择应根据实际情况和法律规定来决定。

5. 保留证据，备查备用：

   • 在整个处理过程中，您应妥善保留所有与扣款、退款相关的证据和文件资料。
   • 这些证据在后续沟通、协商或法律程序中可能起到关键作用。

综上所述，处理铁路扣款退还问题需要明确扣款原因、核实退款依据、与铁路部门沟通、考虑法律途径解决争议，并妥善保留相关证据。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。