不经过用户同意退票属于违法行为，用户有权维护自身权益。以下是对此问题的详细解答：

一. 商家行为构成违约

• 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在消费者与商家之间的交易过程中，双方形成了合同关系，商家擅自退款相当于单方面变更了交易条件，未经消费者同意，这违反了合同中的约定，构成了违约行为。

二. 商家行为侵犯了消费者的合法权益

• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务过程中享有合法权益，包括公平交易权、知情权、选择权等。商家未经消费者同意强制退款，可能侵犯了消费者的上述权益。此外，商家在销售商品或提供服务时，应明确告知消费者退款政策。如果商家在未经消费者同意的情况下强制退款，可能构成欺诈行为，违反了消费者权益保护法的规定。

三. 消费者可采取的维权措施

1. 保留证据：消费者应妥善保存与商家之间的沟通记录、交易凭证等相关证据，以便在后续维权过程中使用。

2. 协商解决：消费者可以尝试与商家进行协商，要求商家按照原交易条件继续履行合同，或者提供其他合理的解决方案。如果双方能够达成一致意见，可以有效地解决纠纷。

3. 投诉举报：如果商家拒绝协商或无法达成一致意见，消费者可以向相关监管机构或消费者协会进行投诉举报，寻求外部帮助和支持。例如，可以拨打民航电话12326进行投诉，或者通过黑猫投诉等平台进行投诉。

4. 法律途径：在必要时，消费者还可以选择通过法律途径解决纠纷，向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

四. 赔偿金额的确定

• 关于赔偿金额的问题，具体数额应根据实际情况而定。一般来说，消费者可以要求商家赔偿因退单行为造成的损失，包括已支付款项的利息、重新购买相同商品或服务的差价等。如果商家的行为构成欺诈，消费者还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求商家承担购买商品价款或接受服务费用的三倍的赔偿责任。

我的观点是，商家未经消费者同意擅自退票的行为是违法的，消费者有权采取多种措施维护自身权益，并要求商家承担相应的赔偿责任。如有进一步需要，您可以继续咨询我。