因错误退款而获得的钱应当依法返还给受损失的人。以下是对此问题的详细分析：
一. 法律性质分析
根据《中华人民共和国民法典》第一百二十二条：“因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。”错误退款获得的钱属于不当得利，受损失的人（如商家或原付款人）有权要求返还。
- 例如，商家在退款过程中因操作失误，将款项错误地退还给了消费者，此时消费者获得的钱款即为不当得利，商家有权要求消费者返还。
二. 处理流程
协商：
- 步骤：首先，应当尝试与获得错误退款的人进行协商，要求其返还该笔款项。这可以通过书面或口头形式进行，但建议保留好沟通记录作为证据。
- 目的：通过友好协商，寻求双方都能接受的解决方案，避免不必要的法律纠纷。
法律途径：
- 步骤：若协商无果，受损失的人可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，向人民法院提起诉讼，要求返还不当得利。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明对方获得了不当利益，以及自己因此受到了损失。
- 执行：若法院判决支持返还请求，但对方仍不执行，受损失的人可以申请法院强制执行，以确保自己的权益得到实现。
证据保留：
- 重要性：在整个处理过程中，务必保留好所有相关的证据，如转账记录、沟通记录、法院判决书等。这些证据在协商、诉讼及执行阶段都至关重要。
三. 建议与注意事项
- 及时行动：发现错误退款后，应尽快采取行动，避免拖延导致证据丢失或对方财务状况恶化，增加追回款项的难度。
- 法律咨询：在处理此类问题时，如遇到复杂情况或不确定如何操作，建议及时咨询专业律师，以获取准确的法律意见和指导。
综上所述，因错误退款而获得的钱属于不当得利，应依法返还给受损失的人。在处理过程中，应遵循法律规定的流程，并注重证据的保留和及时行动。如有进一步需要，您可以继续咨询我。