是否退款以解卡，需根据具体情况及合同条款判断，不可一概而论。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：
一. 格式条款的效力
- 无效情形：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，若合同中的格式条款存在无效情形，如不合理地免除或减轻提供方责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利，或违反法律、行政法规的强制性规定等，则该条款无效。
- 解释原则：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十八条，对格式条款的理解发生争议时，应按照通常理解解释，若有两种以上解释，应作出不利于提供格式条款一方的解释。
二. 退款与解卡的关系
- 若合同中明确规定了“退款才能解卡”的条款，且该条款不违反法律法规的强制性规定，也不存在上述无效情形，则顾客在要求解卡时，可能需要按照合同约定进行退款。
- 若该条款存在上述无效情形，或合同未明确规定退款与解卡的关系，则顾客有权要求解卡，而不必一定退款。此时，应依据合同的整体内容、交易习惯以及公平原则等因素，综合判断顾客是否有权要求解卡。
三. 实际操作的建议
- 审查合同条款：首先，应仔细审查合同条款，特别是关于退款与解卡的相关规定，以确定是否存在无效情形或争议点。
- 沟通协商：若合同条款存在争议或不明确，建议与顾客进行沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案。
- 法律途径：若无法协商一致，且顾客坚持要求解卡而不退款，或商家坚持要求退款才能解卡，则可能需要通过法律途径解决争议。
我的观点：在处理“要求退款才能解卡”的问题时，应综合考虑合同条款的效力、退款与解卡的关系以及实际操作中的建议。若合同条款存在无效情形或争议点，或双方无法协商一致，建议通过法律途径解决争议。同时，商家在制定合同条款时，应确保条款的合法性、合理性和明确性，以避免类似的争议发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。