服刑人员过年不能打电话并非普遍规定，而是可能受监狱具体管理规定或特殊情况影响。

一. 原因分析

1. 监狱管理规定：不同的监狱可能有不同的管理规定，包括通话时间、通话对象等。过年期间，由于监狱可能面临人员调配、安全管控等特殊需求，可能会临时调整通话规定，导致服刑人员无法打电话。
2. 特殊情况：如服刑人员涉及特殊案件、处于特殊管理阶段（如严管期）或存在违规行为等，监狱可能会限制其通话权限。

二. 应对方法

1. 了解监狱规定：建议家属或监护人首先了解所在监狱的具体通话规定，包括过年期间的特殊安排。这可以通过与监狱管理部门沟通或查询监狱官方网站等方式获取。
2. 申请特殊通话：如确有必要，家属或监护人可以向监狱管理部门提出申请，说明特殊情况，请求安排特殊通话机会。这需要提供充分的理由和证明材料。
3. 保持沟通渠道畅通：除了电话通话外，家属或监护人还可以通过书信、会见等方式与服刑人员保持沟通。这些方式同样可以传递信息和情感，缓解服刑人员的思乡之情。

我建议家属或监护人首先了解监狱的具体规定，并根据实际情况选择合适的沟通方式。如有进一步需要，您可以继续咨询我。