当您的抵押车被拖走时，首先需要保持冷静，并按照以下步骤处理：

一、了解拖车原因及解决办法

1. 联系交警部门：

   • 拨打当地交警部门的联系电话，这个电话一般可以通过公安部门官方网站或相关服务热线获取。
   • 向交警部门了解车辆被拖走的具体原因、法律依据以及车辆的停放地点。

2. 明确处理流程：

   • 交警部门会告知您后续的处理办法，包括是否需要缴纳罚款、提供哪些证明材料等。

二、准备相关凭证

为了顺利取回车辆，您需要准备一系列相关凭证，这些凭证包括但不限于：

• 个人身份证明：如身份证、驾驶证等。
• 车辆行驶证、车辆登记证书。
• 若是购买抵押车，还需提供购车合同、付款记录、车辆交接手续等，以证明您是通过合法交易购买该车辆。
• 如果与抵押权人有协商或调解，需要提供书面协议或调解书。

三、协商或调解

1. 与抵押权人协商：

   • 如果车辆被拖走与抵押权人有关，尝试通过交警部门与抵押权人进行协商，解决争议。
   • 双方可以就债务清偿、车辆取回等事宜进行谈判。

2. 调解处理：

   • 如果协商达成一致，凭处理完的凭证即可到车管所取回车辆。
   • 如果协商无果，可以考虑通过诉讼途径解决纠纷。

四、诉讼解决

若双方未能达成调解，您可以通过诉讼途径来维护自己的权益：

• 准备诉讼材料，如起诉状、证据清单等。
• 向有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 等待法院审理并作出判决。
• 一旦事故赔偿或相关权益问题处理清楚，您就可以拿回车辆。

五、特殊情况处理

• 若您属于善意第三人：即您并不知情车辆存在抵押或其他问题而购买，您可以向原车主或卖方索赔。
• 若涉及严重违法犯罪：您可以考虑向相关部门申请国家赔偿或寻求其他合法救济途径。

在处理整个过程中，请保持冷静和理性，积极与各方沟通，并寻求妥善的解决方案。同时，也建议您加强对相关法律法规的学习与了解，以便在遇到类似问题时能够迅速作出正确判断并妥善处理。