当京东白条受限时，您可以尝试以下步骤来解决问题：
了解限制原因：首先，您需要了解白条受限的具体原因。这可能是由于信用额度不足、账户安全问题、或是京东系统的风险控制等原因。您可以联系京东客服，通过他们了解详细情况。
核对并更新个人信息：确保您的账户信息，如姓名、身份证号、联系方式等，都是准确无误的。如果发现任何错误或过期信息，请立即更新。
提高信用额度：如果发现是由于信用额度不足导致白条受限，您可以尝试提供更多的个人信息或资料，以提高您的信用额度。
检查并解除账户风险：如果账户存在安全问题，如被他人盗用或存在异常交易，您需要及时联系京东进行处理。同时，确保您的账户密码安全，避免被他人盗用。
遵守京东规则：请确保您的购物行为和支付行为都符合京东的规则和政策，避免触发京东的风险控制系统。
寻求专业帮助：如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，可以联系京东的专业客服团队，或者咨询京东的金融服务专员，以获取更专业的帮助。
记住，处理这类问题时请保持耐心，一步步按照流程操作，通常都能找到解决问题的方法。