12315退货规定主要涉及到的是消费者权益保护的相关内容。在退货方面，主要的规定源自《消费者权益保护法》以及相关的配套规章。

首先，对于线上购物，消费者有权在收到商品后的七日内无理由退货，这是经营者的法律义务，也是消费者的合法权利。只要商品保持完好，消费者就可以进行无理由退货，但需要自行承担退货运费。然而，有些商品是不适用于七天无理由退货的，比如消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊。

对于线下购物，无理由退货则实行“经营者自愿承诺”原则。这意味着，除非经营者明确承诺提供无理由退货服务，否则消费者通常没有无理由退货的权利。如果经营者承诺了无理由退货服务，那么他们应该按照承诺的内容或者双方的约定来提供退货服务。在这种情况下，消费者需要注意经营者对于无理由退货的商品范围、退货有效期限、退货方式以及退货流程等具体规定。

此外，如果经营者拒不履行网购商品七日无理由退货义务，将会受到市场监督管理部门的行政处罚。而对于线下销售的商品，如果经营者拒不履行无理由退货承诺，则需要承担民事违约责任。

总的来说，12315退货规定主要是为了保护消费者的权益，确保他们在购物过程中有足够的保障。无论是线上还是线下购物，消费者都应该了解自己的权利，并在必要时寻求帮助和保护。