当用户面临“二审说一审程序违法怎么办”的问题时，首先需要理解一审程序违法的可能情形及其后果。一审程序违法可能包括管辖问题、审判组织组成不合法、送达程序违法、证据相关程序违法等。这些违法行为可能导致二审法院将案件发回重审，以保障当事人的合法权益和诉讼程序的公正性。

在二审过程中，如果二审法院认定一审程序存在违法行为，它通常会根据具体情况作出不同处理。最常见的处理方式是裁定撤销原判，将案件发回原审人民法院重新审理。这样做是为了确保案件的公正性和合法性，并通过重新审理来纠正一审中的程序错误。

除了发回重审外，二审法院还可以选择依法改判。这通常发生在一审法院的程序违法行为并未影响案件的公正审理，或者二审法院认为无需通过发回重审来纠正程序问题的情况下。改判意味着二审法院会根据查明的事实和法律规定，直接改变一审判决的结果。

在极少数情况下，如果一审法院的程序违法行为非常轻微，且未对案件的实体结果产生实质性影响，二审法院可能会选择维持原判。但这种情况并不常见。

对于用户来说，如果二审法院认定一审程序违法，他们应该密切关注二审法院的处理方式，并根据具体情况采取相应的应对措施。如果案件被发回重审，用户需要准备重新参加诉讼，并可以寻求法律专业人士的帮助来确保自己的权益得到充分保护。如果对二审法院的处理结果不满，用户还可以考虑向上一级法院、纪检或检察院等部门投诉。

总之，面对“二审说一审程序违法怎么办”的问题，用户需要了解一审程序违法的可能后果和二审法院的处理方式，并根据具体情况采取相应的应对措施来保护自己的合法权益。