交警大队报案流程-吴沅峰律师|法行宝
2025-06-26 交通事故

交警大队报案流程通常根据事故的严重程度和具体情况有所不同,但以下是一个一般性的流程,特别是针对轻微交通事故的线上视频快处流程:

一、初步响应与报警

  1. 发生事故时:当事人需第一时间拨打110报警(部分地区可能使用其他紧急电话,如122)。报警时,尽量提供详细的事故地点、事故情况、涉及车辆及人员信息等。

  2. 报警平台流转:报警平台会根据当事人手机号码、所处位置等情况,将报警信息流转至辖区交警大队。

  3. 接警人员联系:接警人员会尽快联系当事人,并指导其进行后续操作。对于符合视频快处条件的轻微交通事故,接警人员会引导当事人使用“交管12123”APP或当地交警部门提供的线上视频快处功能进行报警和处理。

二、线上视频快处流程

  1. 进入视频报警:当事人按照接警人员的指导,打开“交管12123”APP或其他指定平台,点击“视频报警”按钮进行视频通话呼叫。

  2. 远程指导与证据固定:接通后,在接警人员的远程指导下,当事人需要按照步骤完成事故现场的拍照、录像等证据固定工作,以及撤除现场等操作。接警人员会通过视频通话采集事故信息,包括车辆位置、损坏情况、当事人身份等。

  3. 撤离现场:接警人员完成证据固定和信息采集后,会推送撤离事故现场的提示信息。当事人拍照后应当及时撤离,避免交通拥堵。

  4. 定损理赔:撤场后,当事人可以通过保险公司进行定损理赔。部分平台可能会提供与保险公司对接的便捷通道。

  5. 事故认定:民警根据视频通话采集的证据信息,确定各方过错行为和事故责任,完成事故认定。系统会通过手机短信或APP通知当事人事故认定结果。当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。

三、后续处理与异议申请

  1. 查看事故认定书:当事人收到事故认定结果后,应仔细查看并确认。

  2. 异议申请:如对事故责任认定有异议,当事人可以在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

注意事项

  • 适用条件:线上视频快处通常适用于无人员伤亡的轻微交通事故,且驾驶证、行驶证、车辆交强险需合法有效,当事人手机需支持视频对话。
  • 服务时间:部分地区的线上视频快处服务有特定时间限制(如每天7时至19时),在此时间段以外发生的轻微道路交通事故需拨打相应的报警电话或保险公司服务热线。

以上就是交警大队报案流程的一般性介绍,特别是针对轻微交通事故的线上视频快处流程。具体流程可能因地区、平台及事故情况而有所不同,请根据实际情况灵活应对。