关于“三包退货退款要折旧费”的问题，我可以为你提供以下详细解答：
结论前置：在三包规定下，退货退款时收取折旧费需依据具体法律法规、商品情况及合同约定。对于符合退换条件的商品，若因消费者使用导致商品价值降低，经营者有权收取合理的折旧费，但应遵循法定或约定的标准和程序。
一、法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关配套规定：
- 规定了消费者享有退货的权利，并对于因使用导致商品价值降低的情况，允许商家收取合理的折旧费。
- 强调商家在收取折旧费时，应提前以显著方式告知消费者相关政策和计算标准。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（针对家用汽车）：
- 明确了家用汽车产品因质量问题需要更换或退货时，消费者需支付合理使用补偿费用，即折旧费。
- 规定了折旧费的具体计算公式：[（车价款×行驶里程）/1000]×n，其中n为使用补偿系数，由生产者确定并明示在三包凭证上。
二、折旧费的计算
通用计算公式：
- 对于家用汽车，折旧费按[（车价款×行驶里程）/1000]×n计算，其中n通常介于0.5%至0.8%之间，具体由生产者确定。
考虑因素：
- 商品的实际使用情况、损耗程度及市场价值变化。
- 对于其他类型商品，可能采用平均寿命法、工作量法等其他折旧计算方法，但应确保计算方法的合理性和公平性。
三、注意事项
合同约定：
- 买卖双方在合同中明确约定了退货折旧费的相关条款，且不违反法律法规强制性规定时，按合同约定执行。
消费者知情权：
- 商家在收取退货折旧费时，应充分保障消费者的知情权，提前以显著方式告知相关政策和计算标准。
特殊情形：
- 对于符合免费更换、退货条件的商品，如存在严重质量问题或安全隐患，消费者无需支付折旧费。
四、实际案例与应用
- 案例：消费者购买了一辆家用汽车，使用一段时间后发现存在质量问题，要求退货。经销商根据车辆行驶里程和车价款，按照三包规定中的折旧费计算公式，计算出了应收取的折旧费金额。
- 应用：在处理类似退货退款纠纷时，消费者和商家应首先参考相关法律法规和三包规定，明确各自的权利和义务。商家在收取折旧费时，应确保计算方法的合理性和公平性，并充分保障消费者的知情权。
综上所述，三包退货退款时收取折旧费需遵循具体法律法规和合同约定。在实际操作中，建议消费者和商家充分了解相关法律法规和三包规定，明确各自的权利和义务，以确保交易的顺利进行和纠纷的有效解决。如果你有任何具体问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。