当您在PPT中遇到MP4视频无法播放的问题时，可以尝试以下几种解决办法来排查和修复：

一、检查视频格式与编解码器

1. 确认MP4格式：首先确保您的视频文件确实是MP4格式。尽管MP4是一种广泛支持的格式，但有时候文件扩展名可能是MP4，而实际的编解码器却不被PowerPoint支持。

2. 转换视频：如果视频使用了不被支持的编解码器，您可以使用视频转换工具（如HandBrake、FFmpeg等）将视频转换为更加兼容的格式或编解码器。建议选择H.264编解码器，因为它在大多数平台上都有良好的兼容性。

二、检查PPT版本与设置

1. 更新PowerPoint：确保您的PowerPoint版本是最新的，因为旧版本可能不支持某些新的视频格式或编解码器。

2. 嵌入视频而非链接：在PPT中插入视频时，选择“嵌入”而非“链接到文件”。链接的视频如果文件位置改变或文件被删除，将无法播放。

3. 检查PPT设置：在PPT的“选项”中，检查是否有关于媒体播放的设置被禁用或配置不当。

三、检查视频文件本身

1. 文件完整性：确保视频文件没有损坏。您可以尝试在其他视频播放软件中打开它，看是否能正常播放。

2. 文件大小与时长：虽然PPT通常对视频文件的大小和时长没有严格限制，但过大的文件或过长的视频可能会导致播放问题。建议尝试使用较小的视频文件或剪辑视频的长度。

四、考虑版权与权限问题

如果视频是从网上下载的，确保您有权在PPT中使用它。有些视频可能受到版权保护，禁止在未经授权的情况下使用。

五、其他可能的解决方案

1. 重启PPT：有时候简单的重启PPT或计算机可以解决播放问题。

2. 更新驱动程序：确保您的显卡和声卡驱动程序是最新的，因为过时的驱动程序可能会导致媒体播放问题。

3. 使用其他软件：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑将PPT导出为其他格式（如PDF），并在其他支持视频播放的软件中展示您的演示文稿。

综上所述，当您在PPT中遇到MP4视频无法播放的问题时，可以从视频格式、PPT版本与设置、视频文件本身以及版权与权限等多个方面进行排查和修复。希望这些方法能帮助您解决问题。