关于商场噪音投诉的流程，您可以按照以下步骤进行：

一、明确投诉对象与依据

首先，您需要明确投诉的商场以及具体的噪音来源，比如是商场内的音响、空调设备、顾客喧哗等。同时，了解当地关于噪音污染的相关法规和政策，这将为您的投诉提供有力的依据。

二、收集证据

在投诉之前，建议您先收集一些证据来支持您的投诉。比如，您可以录制噪音的视频或音频，或者拍摄照片来展示噪音的来源和程度。这些证据将有助于相关部门更好地了解问题，并加速投诉的处理过程。

三、选择投诉渠道

针对商场噪音问题，您可以选择以下几种投诉渠道：

1. 商场管理部门：

   • 首先尝试与商场的管理部门或客服中心联系，向他们反映噪音问题，并请求他们采取措施解决。
   • 如果商场管理部门未能及时响应或解决问题，您可以进一步采取其他投诉方式。

2. 环保部门：

   • 如果噪音问题严重，且商场管理部门未能有效解决，您可以向当地的环保部门（如生态环境局）进行投诉。
   • 您可以通过电话、邮件、在线投诉平台等方式向环保部门反映问题，并提供您收集到的证据。

3. 市民服务热线：

   • 您还可以拨打当地的市民服务热线（如12345），向工作人员反映噪音问题，并请求他们协调相关部门进行处理。

4. 全国12315平台：

   • 如果噪音问题涉及到消费者权益的侵犯，您还可以在全国12315平台上进行投诉。按照平台的要求填写相关信息，并上传您收集到的证据。

四、提交投诉并跟进

在选择好投诉渠道后，按照相应的流程提交您的投诉，并留下您的联系方式以便相关部门与您取得联系。在提交投诉后，您可以主动跟进投诉的进展情况，并催促相关部门尽快解决问题。

五、寻求法律援助或媒体曝光

如果以上方式均未能有效解决问题，且噪音问题对您的生活造成了严重影响，您可以考虑寻求法律援助或向媒体曝光问题。这将有助于引起更广泛的关注，并推动相关部门采取更有效的措施来解决问题。

总之，针对商场噪音问题，您应该积极采取措施进行投诉，并寻求相关部门的帮助和支持。在投诉过程中，保持冷静和理性，提供充分的证据来支持您的诉求，将有助于更快地解决问题。