关于医保退休是否必须去窗口办理的问题，这主要取决于您所在地的具体规定以及您个人的参保情况。一般来说，医保退休手续可以通过线下窗口办理，也可以通过线上渠道进行办理，但具体办理方式可能因地区而异。

线下办理：

如果您选择线下办理，通常需要前往当地的医保经办窗口。在办理时，您需要准备一些必要的材料，如基本医疗保险职工参保关系变更登记表、退休人员个人档案原件及复印件、退休核准材料等。这些材料的具体要求可能因地区而异，建议您提前咨询当地的医保经办机构，了解详细的办理流程和所需材料。

在窗口办理时，工作人员会当场审查您提交的材料是否齐全，并对申请材料进行实质内容的审查。如果材料齐全且符合规定，他们会出具《受理承诺单》，并办理相关手续。如果材料不齐全或不符合规定，他们会出具《缺件告知单》，并告知您需要补充或修改的材料。

线上办理：

随着信息化的发展，越来越多的地区开始提供线上办理医保退休手续的服务。您可以通过当地的社保服务网站、手机APP等线上渠道进行办理。在办理时，您需要根据提示填写相关信息并上传必要的材料。线上办理通常更加便捷，可以节省您的时间和精力。

需要注意的是，线上办理的具体流程和所需材料可能因地区而异。建议您在办理前仔细阅读当地的医保退休政策文件或咨询当地的医保经办机构，了解详细的办理要求和流程。

综上所述，医保退休并不一定要去窗口办理。您可以根据自己的实际情况和所在地的具体规定选择线上或线下办理方式。无论选择哪种方式，都需要提前了解清楚办理流程和所需材料，以确保办理顺利。