在遇到医院纠纷时，患者或患者家属首先应当明确纠纷的性质和具体的内容，然后根据纠纷的具体情况选择合适的解决途径和对应的科室或部门。
一般来说，如果纠纷涉及医疗服务的质量、医疗行为的不当或医疗过程中的疏忽等问题，可以先尝试与直接相关的医护人员或科室进行沟通，以了解事情的具体情况并寻求解决方案。然而，如果这种沟通无法解决问题，或者纠纷涉及更复杂的法律或管理问题，那么就需要寻求更正式的解决途径。
在大多数医院中，都设有专门的医疗投诉或纠纷处理部门，如医疗投诉接待办公室、质控办等。这些部门通常负责接收和处理患者的投诉，协调相关部门和人员进行调查，以及提供解决方案或建议。因此，如果遇到医院纠纷，可以向这些部门寻求帮助。
具体来说，您可以按照以下步骤处理医院纠纷：
了解纠纷情况：首先，您需要详细了解纠纷的具体情况，包括发生的时间、地点、涉及的人员、具体的医疗行为或服务等。这将有助于您更准确地描述问题，并为后续的解决提供有力支持。
与直接相关人员沟通：在明确纠纷情况后，您可以尝试与直接涉及的医护人员或科室进行沟通。通过平和、理性的交流，您或许能够了解事情的另一面，甚至直接找到解决方案。
向医疗投诉或纠纷处理部门反映：如果与直接相关人员的沟通无法解决问题，您可以向医院的医疗投诉或纠纷处理部门反映情况。这些部门通常会有专业的工作人员负责处理此类问题，并会为您提供相应的帮助和支持。
寻求行政或法律途径：如果医院内部的解决途径无法让您满意，您还可以考虑向当地的卫生健康行政部门反映情况，或者通过法律途径寻求解决方案。这些途径通常更加正式和权威，能够为您提供更有力的保障和支持。
最后，需要强调的是，在处理医院纠纷时，患者应保持冷静和理性，避免采取过激的行为或言辞。同时，患者也应了解自己的合法权益和相关的法律法规，以便更好地维护自己的权益。