针对天然气收费不合理的问题，您可以向国家能源局的12398能源监管热线进行投诉。以下是详细的投诉指南：

一、投诉范围

12398能源监管热线接受对电力、煤炭、石油、天然气等能源企业提供的服务进行投诉。如果您对天然气收费存在疑问或认为收费不合理，可以提出投诉以维护您的用能权益。

二、投诉渠道

您可以通过以下方式向12398能源监管热线提出投诉：

1. 热线电话：拨打12398，在工作日（周一至周五）的8:30-12:00和13:30-17:00进行投诉。
2. 电子邮件：将投诉内容发送至12398@nea.gov.cn。
3. 传真：通过12398热线按语音提示选择“发送传真”进行投诉。

三、投诉需提交的信息和材料

为了确保投诉的有效性，您在投诉时需要提供以下信息：

1. 投诉人基本情况：包括您的姓名、有效身份信息（如身份证号码）、有效联系方式（如电话号码、电子邮箱）。
2. 被投诉人基本情况：包括被投诉的天然气公司的名称及其所在地。
3. 投诉请求和主要事实：明确说明您认为天然气收费不合理的具体理由、事实依据以及您的投诉请求。

四、投诉办理流程

1. 投诉接收：国家能源局将接收您的投诉，并在收到投诉后尽快进行处理。
2. 办理时限：投诉事项自能源企业收到之日起10个工作日内应作出办理结论。您可以通过12398热线电话查询投诉事项的办理进度。
3. 答复与回访：投诉办结后，办理单位将通过电话、电子邮件等方式答复您。同时，12398热线中心将在收到办结反馈之日起3个工作日内回访您，以确保问题得到妥善解决。

五、异议申诉

如果您对能源企业处理的投诉事项存在异议，可以向12398热线提出申诉。申诉流程与投诉流程类似，但需要提供额外的申诉请求、理由和事实依据。

六、救济途径

如果您对申诉处理结果仍不满意，可以依法采取复议、诉讼等救济途径来进一步维护您的权益。

总之，如果您认为天然气收费不合理，可以通过12398能源监管热线进行投诉和申诉。国家能源局将依法依规处理您的投诉，并努力维护您的用能权益。