要查询在天府通办是否有犯罪记录档案，您可以按照以下步骤进行无犯罪记录证明的办理与查询：

一、线上办理无犯罪记录证明

1. 打开天府通办：

   • 如果您使用的是支付宝，可以在支付宝中搜索“天府通办”并进入相关页面。

2. 进入电子证照页面：

   • 在天府通办页面中，找到并点击“我的证照”或类似的选项，进入您的电子证照管理页面。

3. 添加无犯罪记录证明：

   • 在电子证照页面中，点击“添加证照”或类似的按钮。然后，在出现的选项或搜索框中，输入“无犯罪记录证明”进行搜索，并找到后点击“添加”。

4. 设置亮证密码：

   • 添加成功后，返回电子证照页面，找到并选择“无犯罪记录证明”。接着，您需要根据提示设置一个亮证密码，并输入手机验证码进行验证。

5. 进行实人认证：

   • 密码设置完成后，系统会要求进行实人认证。如果您之前已经完成过实人认证，可以直接跳过此步骤。否则，请按照提示完成实人认证过程。

6. 填写申请信息并提交：

   • 认证成功后，您将进入申请查询表页面。在这里，您的基本信息将自动填入。请确认信息无误后，选择申请用途和查询时间范围，并提交申请。
   • 需要注意的是，如果您在一年内申请次数超过3次，系统可能会要求您上传相关证明材料。

7. 等待审核结果：

   • 提交完成后，系统将提示“提交成功，正在审核中……”。此时，您需要耐心等待审核结果。

8. 查看或下载证明：

   • 如果申请成功，您将可以在电子证照页面中查看或下载您的无犯罪记录证明。对于需要纸质版的情况，您可以点击相关选项下载图片后自行打印。

二、注意事项

• 在整个办理过程中，请确保您提供的信息真实、准确。
• 如果您在办理过程中遇到任何问题或疑问，可以联系天府通办的客服人员寻求帮助。
• 如果您不满足线上办理条件或需要更详细的帮助和指导，请按照系统提示或相关指引进行线下办理或咨询。

通过以上步骤，您应该能够成功查询并办理您的无犯罪记录证明。如果您在办理过程中遇到任何困难或问题，请随时联系相关部门或机构以获取帮助和支持。