“接诉即办”工作机制是一种高效响应和处理公众诉求的服务模式。这一机制主要以12345市民服务热线及其网络平台为渠道，接收来自个人、法人或其他组织的各类诉求，这些诉求可能包括咨询、求助、投诉、举报以及建议等，且这些诉求需在北京市的行政管理范畴内。

“接诉即办”的核心在于将党建引领的政治优势和组织优势转化为治理优势。它要求各级党委和政府对群众的诉求进行快速响应、快速办理和快速反馈。具体来说，当群众通过12345热线或网络平台提出诉求后，这些诉求会被迅速派单至各责任单位。责任单位则需在规定的时间内对诉求进行响应、处理和反馈。

为了确保“接诉即办”工作的有效进行，通常会设定响应率、解决率和满意率等考评指标。这些指标不仅用于衡量各级党委和政府处理群众诉求的效率和效果，也作为激励和约束机制，推动各级党委和政府不断提升服务水平。

此外，“接诉即办”工作机制还强调主动服务和未诉先办。这意味着政府和相关部门不仅要被动地响应群众的诉求，还要主动发现并解决群众可能遇到的问题，从源头上减少群众诉求的产生。

总的来说，“接诉即办”工作机制是一种以学生为中心、高效响应、快速处理、注重反馈的服务模式。它通过将党建引领的优势转化为治理优势，为群众提供了更加便捷、高效的服务，也推动了政府治理体系和治理能力现代化的进程。这一机制已被纳入国家“十四五”规划纲要，并向全国推广。