当您在柜台存钱后，如果发现钱款一直未到账，您可以按照以下步骤进行处理：

第一步：确认存款信息

首先，请仔细核对您的存款凭条或交易记录，确保您已经成功完成了存款操作，并且存款的金额、账户信息等无误。

第二步：联系银行客服

如果确认存款信息无误，但钱款仍未到账，您应立即联系银行的客服部门。您可以通过银行的官方网站、手机银行APP、微信公众号或拨打银行的客服电话来寻求帮助。在联系客服时，请提供您的存款凭条、交易记录以及相关的账户信息，以便客服人员能够更快地定位问题。

第三步：查询处理进度

银行客服在接到您的反馈后，会进行核实并启动相应的处理流程。您可以向客服人员询问处理进度，或者通过银行的官方网站、手机银行APP等渠道查询错账处理进度。一般来说，银行会提供一个错账查询及问题反馈的功能，您可以在这里输入您的姓名和身份证号进行查询。

第四步：等待处理结果

根据银行的处理流程，您需要等待一段时间以获取处理结果。如果银行确认是银行系统的问题导致存款未到账，他们会尽快进行更正并补发存款。如果是其他原因，银行也会给出相应的解释和处理方案。

第五步：采取进一步行动

如果您对银行的处理结果不满意，或者银行未能在合理的时间内解决问题，您可以考虑采取进一步的行动。例如，您可以向银行的上级机构或监管部门投诉，或者寻求法律援助来维护您的权益。

总之，当您在柜台存钱后钱款一直未到账时，不要慌张，按照上述步骤进行处理。与银行保持沟通，并提供必要的证据和信息，以便银行能够尽快解决问题。