关于“货物有问题客服已退款，货物是否还需要退回”的问题，我给出以下分析：

结论前置：一般情况下，如果货物有问题且客服已经同意退款，那么货物通常是需要退回的，除非双方另有约定。

分析说明：

1. 合同法的角度：

   • 根据合同法的原则，当货物存在质量问题导致合同目的无法实现时，买方有权要求退货并退款。
   • 客服同意退款的行为，一般意味着承认了货物的质量问题，并同意解除买卖合同。
   • 在这种情况下，退回货物是合同解除的必然结果，也是买方应尽的义务。

2. 实际操作的角度：

   • 退回货物有助于商家进行质量追溯和改进，防止类似问题再次发生。
   • 对于买家而言，退回货物也是证明其诚信和遵守合同义务的表现。
   • 如果不退回货物，商家可能会因为无法核实货物的实际情况而拒绝退款，或者要求买家承担其他责任。

3. 特殊情况的考虑：

   • 如果双方事先有约定，比如“仅退款不退货”或者“退货后退款”，那么应当按照约定执行。
   • 如果货物已经无法退回（比如已经损坏、丢失或者被消耗），那么双方需要协商处理，可能会根据货物的价值、损坏程度等因素来确定退款金额或者其他补偿方式。

建议：

• 在退货前，建议与客服再次确认退货的具体要求和流程，包括退货地址、退货方式、退货期限等。
• 保留好退货的快递单号和相关证据，以便在需要时证明退货的事实。
• 如果商家拒绝退款或者提出不合理的退货要求，可以寻求消费者协会或者相关部门的帮助，维护自己的合法权益。

综上所述，货物有问题且客服已经同意退款的情况下，货物通常是需要退回的。如果有任何疑问或者需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。